账号保护进度
把这四项补齐,账号基本就稳了
已经完成三项,剩下手机号二次验证还没开启。
当前完成度
75%
绑定手机号已完成
设置登录密码已完成
开启异常提醒已完成
二次验证待开启
适用设备
手机 · 平板 · 电脑
这些情况先登一次
什么情况下需要重新走一遍入口
不是每次打开都要重登。下面几种情况出现时,从入口进去核对一遍更稳妥。
- 换了新手机,想把之前保存的账号信息接过来继续用。
- 客户端提示登录状态已失效,需要重新确认身份。
- 收到了陌生设备的登录提醒,想立刻核对登录记录。
- 准备修改密码或解绑手机号,需要先通过一次身份校验。
常见问题
登录过程中最容易卡住的几个点
下面这些问题出现频率最高,点开就能看到处理方式。
先确认网络是否正常,再换一个浏览器或清除缓存后重试;如果页面仍然没有响应,可以切换到移动数据网络再访问一次,并在常见问题分类里查看最新的通道说明。
可以。在登录面板选择找回密码,通过绑定的手机号完成短信验证后重设密码,再用新密码登录即可。没有绑定手机号的话,需要走一次账号核对流程。
多数情况是验证码已经超过有效期,或者输入时多带了空格。重新获取一次验证码,并在有效时间内完整填写就可以。短时间内频繁获取也可能被限制,稍等片刻再试。
需要。新设备第一次访问会要求重新验证身份,验证通过后会自动记录该设备,之后在同一台设备上可以少走一步校验。
建议不要勾选记住登录状态,使用完毕后主动退出账号,并清理浏览器记录。如果是在网吧或共享电脑上操作,退出之后最好再刷新一次页面确认状态已清除。
连续多次输错密码会触发短时保护,等待提示的时间结束后再试即可。如果长时间没有恢复,可以在账号安全分类里找到核对入口,按提示提交信息。